退換貨政策

依規定內在美貼身衣物，未在網路購物鑑賞期規範中。 

但為了全面服務顧客福利，可以在商品後3日內含例假日之試穿並非鍵賞期。

內褲不在此限，試穿無法退貨。

退換貨流程

 凱芮絲採用彈性服務的精神，為使您能更快收到需要的商品，避開包裹因通路往返耗時耽誤了寶貴時間。

如您發現尺寸不合或其他因素需更換，請使用【退換貨申請表單】

步驟1 於表單內附上真實姓名、手機號碼、收件地址、退換貨商品及原因，選擇您方便的取件時間，確認後提交。

 步驟2. 待客服人員確認後，將與您聯繫。

 步驟3. 資料確認後，我們將派車到府取件。(配合貨運：大嘴鳥宅配通)

 步驟4. 請您妥善保存商品原包裝，耐心等候物流收件。            

貼心小提醒：若您將包裹寄放在警衛室，為了避免其他物流誤拿包裹，請在包裹外註明："凱芮絲退貨件"並附上顧客姓名，電話。

 步驟5. 凱芮絲收到退回商品，並確認商品完整性後，財務部門會安排退款。            

根據預設, 退款會以您原來的付款方法進行。若是ATM轉帳方式須提供轉帳帳號。

 步驟6. 退款完成處理後您會收到電子郵件通知。

或經由凱芮絲官方FB粉私專業私訊客服

或經由凱芮絲官方LINE@私訊客服 辦理商品退換貨相關事宜。

退貨注意事項

依規定內在美貼身衣物，未在網路購物鑑賞期規範中。 

但為了全面服務顧客福利，可以在商品後3日內含例假日之試穿並非鍵賞期，

唯以下情形恕不接受退貨：

●鑑賞請保持商品之完整性(含發票、商品配件與吊牌、原包裝、贈品或加購品等)。
    一經拆卸毀損吊牌、剪水洗內標、下水洗滌、污損磨損、沾染殘留非商品本身氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)等，恕無法受理退貨申請，或視損毀程度扣除退款金額後始得辦理退貨退款。
●內褲/織襪品類基於衛生原則，可拆封鑑賞但請不可試用，一經使用，恕不接受退換貨。

●商品因個人需求而有做客製化修改，無法辦理進行退換貨。

●透過其他平台、實體店面購買之商品不適用於本服務，詳情請參考各平台說明。

●服務時間：星期一至五上午9時至下午6時 (不包括國定假日)。

​●以上服務僅限定國內會員，國外會員不適用。

●退貨及取消訂單將不返還折抵的購物金。

退款方式

●退款金額第二次退換僅退還訂購商品的金額，不包含運費。

●付款方式為ATM轉帳者，確認退貨完成後，款項將轉回訂購人原銀行帳戶中，或以支票方式掛號寄送。

    如單筆訂單中包含多項商品，因系統設定，請將所有商品一併退貨，待退回物品確認回收後，將款項以ATM轉帳給訂購人。

●付款方式為信用卡者，確認退貨完成後，將款項退至原信用卡帳戶中。

    如單筆訂單中包含多項商品，因系統設定，請將所有商品一併退貨，待退回物品確認回收後，將進行全額刷退作業。